Section 2 : Comprendre avant d’être compris

Pourquoi écouter est plus puissant que parler ?

John C. Maxwell enseigne que la communication n’est pas seulement une question de parler, mais surtout d’écouter avec attention. Trop souvent, les gens écoutent pour répondre plutôt que pour comprendre.

“Les leaders qui réussissent sont ceux qui maîtrisent l’art d’écouter.”

Les clés de l’écoute active

1. Se concentrer pleinement sur l’interlocuteur : Mettre de côté distractions et pensées parasites.
2. Montrer son intérêt par le langage corporel : Hochements de tête, contact visuel, posture ouverte.
3. Reformuler pour s’assurer de bien comprendre : “Si je comprends bien, vous voulez dire que… ?”
4. Poser des questions ouvertes : Encourager l’autre à approfondir son point de vue.
5. Éviter d’interrompre ou de juger trop vite : Laisser l’autre s’exprimer avant de répondre.

Les bénéfices de l’écoute active

• Permet de mieux comprendre les besoins et attentes des autres.
• Crée un climat de confiance et renforce les relations.
• Améliore la prise de décision en ayant toutes les informations nécessaires.

“Les gens ne se souviennent pas toujours de ce que vous dites, mais ils se souviennent toujours de comment vous les avez écoutés.”